Equilíbrio entre a obtenção de resultados e o desenvolvimento da capacidade

"A chave do princípio do alinhamento é começar sempre pelos resultados. Que tipo de resultados queremos obter no mercado? Nossos acionistas estão satisfeitos com o retorno dos seus investimentos? E nossos empregados, estão felizes com o retorno dos seus investimentos mentais, físicos, espirituais e emocionais? E os fornecedores? E a comunidade? Temos algum sentido de responsabilidade social em relação às crianças, às escolas, às ruas, ao ar e à água, em relação ao contexto em que nossos empregados trabalham e formam suas famílias? E os resultados desses grupos de interessados? Como vão? Quais são? Como eles se comparam com os padrões de classe mundial? Precisamos observar e examinar os resultados dos grupos de interesse e então examinar o hiato entre esses resultados e nossa estratégia." (extraído do livro “8o Hábito - Da Eficácia à Grandeza” - Stephen R. Covey)